ЯК ПРИМУСИТИ КОМУНАЛЬНИКІВ ДОБРЕ ПРАЦЮВАТИ , АБО ПОВЕРНУТИ ГРОШІ.
Нам – то обіцяють підвищити вартість послуг ЖКГ, то погрожують серйозно взятися за боржників. Комунальники постійно пояснюють, що рівень тарифів у нас надзвичайно  низький – якщо порівнювати з «розвинутими» країнами. Але при цьому самі вони мало турбуються про якість  послуг – на відміну від своїх колег з тієї самої Європи. Але за сміття у під’їздах та холодні батареї з них можна отримати компенсацію.

Як боротися: насамперед, радимо вимагати перерахування. Для цього потрібно сфотографувати наприклад снігові завали перед будинком та написати заяву на ім’я начальника ЖЕКу. Прибирання прибудинкової території складає від 25% до 45% квартплати, а тому можна буде недоплатити сотню гривень, а то й більше. Але справа навіть не в цьому. Сам факт заяви про перерахування примусить працівників ЖЕКу швидко взятися за лопати.

Тиск та градус: більше всього нас цікавить те, що ми отримуємо у квартирі – холодна та гаряча вода, опалення, газ та водовідведення. З газом та каналізацією у квартирі все зрозуміло: блакитний вогник горить, а використана вода й те, що змивають в санвузлах сусіди зверху, не пливе через унітаз до вашої квартири, значить – все в порядку.

Опалення: якщо ви утеплили вікна зсередини та двері у квартирі, згідно санітарних норм, в опалювальний період температура в квартирі повинна бути не нижче +18°С. А починати подачу тепла комунальники зобов’язані, коли середньодобова температура на вулиці протягом трьох діб не перевищує +8°С.

Якість холодної води: можна перевірити тільки в спеціальній лабораторії, а інформація про неї повинна бути у відкритому доступі у місцевому водоканалі. Проте тиск у «холодних» кранах нашої квартири, у відповідності до санітарно-гігієнічних вимог, можна перевірити самому. Він повинен складати не менше 0,2 л/сек. А гаряча вода повинна подаватися зі швидкістю не менше   0,18 л/сек. Її нормативна температура – від +50 до +75°С.

Це лише верхівка айсбергу послуг ЖКГ: комунальники також зобов’язані утримувати у справному стані будинкові системи тепло- та водопостачання, водовідведення та каналізації, забезпечувати технічне обслуговування ліфтів, справний стан протипожежної сигналізації та димовідводу, вентиляційних шахт. На їх совісті поточний ремонт будівлі, інженерних систем, технічних прибудов, а також «елементів зовнішнього благоустрою» - парканів, лавок, дитячих та спортивних майданчиків. Крім того, ЖЕКи повинні готувати будівлі до зими: утеплювати та проводити профілактику системи опалення, проводити дезінсекцію та дератизацію (травити комах та щурів). Всі вищеперераховані послуги проводяться «в міру необхідності». Проте періодичність наведення порядків у будинку регламентується більш чітко – вони виписані у службових обов’язках двірників та інших співробітників ЖЕКу («Типові норми обслуговування для робітників та виробничого персоналу, зайнятих утримуванням жилого фонду», затверджених Держжитлкомунгоспом).

Не упустити своє: для надійності залучіть сусідів. Колективні листи викликають у комунальників більше поваги, і вони навряд чи стануть тягнути з відповіддю. Свій запит складіть у двох екземплярах: один залиште в ЖЕКу, другий (копію) зареєструйте та заберіть.

Крім того, якщо не пам’ятаєте, поцікавтеся у житловій конторі, чи існує підписаний вами типовий договір про надання послуг за утриманням будинків та прибудинкових територій. Якщо ні, оформіть його. Один екземпляр візьміть собі. Адже свої права можна відстояти лише за допомогою документів.

Далі можна приступати до боротьби з комунальниками – примусити їх повернути гроші, якщо якісь їх послуги були неякісними. На цей випадок радимо:

?Якщо ви помітили, що: комунальники недопрацьовують, усних претензій мало. Необхідно скласти акт-претензію про неналежне виконання послуг у присутності представника жеку. Його викликайте письмово заявою на ім’я начальника – з зазначенням причини виклику та терміну його прибуття (протягом двох робочих днів). Заяву пишіть у двох екземплярах, один з них зареєструйте і заберіть собі.

?Якщо ЖЕК не відреагував на: заяву і не прислав свого представника, або той відмовився ставити підпис, акт-претензію у двох екземплярах складайте разом з декількома сусідами (бажано, крім вас, не менше двох осіб з різних квартир). У документі потрібно вказати, яка послуга виконується неякісно та протягом якого строку.

Один екземпляр акту зберігайте у себе, другий віднесіть до ЖЕКу. Разом із ним залиште там свою заяву на ім’я начальника з вимогою зробити відповідний перерахунок. Копію заяви також зареєструйте та заберіть собі. Якщо у ЖКГ відмовляються ставити відмітку про прийняття у вас документів, відправте їх по пошті рекомендованим листом з описом вкладених в нього паперів.

?Якщо ЖЕК не відповідає або вирішив: відбутися «відпискою», зі всіма наявними документами можна звернутися до управління житлового господарства, якому підпорядковується ЖЕК, та до управління з захисту прав споживачів. А можна одразу в обидві структури.

?Вірогідність позитивного вирішення Вашої проблеми мирним шляхом велика, оскільки комунальники не зацікавлені доводити діло до суду. Адже Ваш виграш може стати прецедентом, і Ваш приклад наслідуватимуть інші жителі. А саме суд – наступна Ваша інстанція. І навряд чи чиновники засумніваються, що людина з таким характером не піде до суду.

Я, моя команда, юристи та створена разом з вами «Громадська Рада» прикладемо усіх зусиль щоб покласти край комунальній та будь-якій іншій несправедливості.